KM  分享系列 - 美國陸軍的知識管理()

     

 

炎炎夏日油價又飆漲,近期伊拉克情勢動盪,「伊拉克與黎凡特伊斯蘭國」(ISIL) 不斷在各地燒殺搶奪...,美國總統歐巴馬正因國內民眾要他do more/do less而頭痛不已,美國大兵準備好了嗎?甫於2014 411日結束的APQC KM Conference ,其中一場分享即是U.S. Army。本期跟大家分享U.S. Army KM Lessons from 12 Years of War

       

"這個組織最重要的部分是知識"

"我們在伊拉克頭幾個月學到的另一件事情是敵人學我們有多快,而我們轉換知識及資訊的流程有多慢"  -  Chiarelli 將軍

 

Army Knowledge Management Memo #5

陸軍將開始透過一個名為作戰指令知識系統(Battle Command Knowledge System)之動態全球的知識網路發展及傳播知識。此系統之目的為提供服務訓練及領導者發展資源之及時連結,本系統基於實際作戰經驗發展核心職能(知識,技能及態度)以減少決策時間及限制或適用殲滅敵人之選項。 - Signed by Acting SECARMY & CSA   , 7 Sept 2004

 

FMI 6-0.1.1 June 2008

知識管理是一種創造,組織,應用及移轉知識來促進情境了解及作決策的藝術。

FM 3-0

知識管理藉著複合知識之使用以增進營運效能、優越的決策以及創新來創造組織之價值。

FM 6-0.1.1 July 2012

"Know,Show,Grow"

知識是領導藝術及控制科學之間的連結光纖,藉以加強了解、學習及決策之分享。

 

12年來我們學到什麼

- 每個人都要但是很少人能定義

- 知識管理不僅是科技

- 知識管理是一場由"下而上的熱情"以及"由上而下的指令"之間的拉鋸戰

- 知識管理專案在啟動之初管理(Governance)就必須展開

- 士兵期望使用的是跟平民百姓時期一樣的工具

- 策略正確或許戰略錯誤,期望改變及保持彈性

- 大部分組織仍沒有知識管理策略

- 人員,流程,科技不再足夠

 

一些有效的方法

- 社群(Communities of Practice)

- 價值流(知識流)

- 維基教義 (Doctrine to the wiki)

- 共通操作相片(Common Operating Picture) 

 

 

 

-〈下集待續〉

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